Bezbednost i poverenje

Ovu stranicu održava Macrovita Srbija kako bi odgovorila na najčešća pitanja o bezbednosti i privatnosti na sajtu macrovita.rs. Sadržaj se povremeno menja kako se naši procesi razvijaju i ne predstavlja nezavisnu sertifikaciju.

Pristup nalogu i autentifikacija

• Korisnički nalozi koriste prijavu preko e-mail adrese i lozinke.
• Lozinke se nikada ne čuvaju u čitljivom obliku — autentifikaciju obavlja naš backend provajder (Lovable Cloud, baziran na Supabase platformi), koji čuva samo sigurne haševe lozinki.
• Sesije koristimo isključivo za potrebe vaše porudžbine i pregleda istorije kupovine.

Hosting i platforma

• Sajt je hostovan na Lovable platformi, koja se isporučuje preko globalne edge mreže sa automatskim HTTPS-om za sve stranice.
• Baza podataka i autentifikacioni servisi su upravljani od strane Lovable Cloud / Supabase infrastrukture.
• Macrovita Srbija je odgovorna za sadržaj, poslovne procese i obradu vaših podataka u ulozi rukovaoca; platforma je obrađivač podataka u smislu GDPR-a.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za realizaciju porudžbine i komunikaciju sa vama: ime i prezime, adresa za isporuku, e-mail, telefon, podaci o porudžbini i — kada se radi o pravnom licu — naziv firme, PIB i matični broj. Detalji o obradi nalaze se u Politici privatnosti.

Plaćanje

• Trenutno podržavamo plaćanje pouzećem i uplatom na račun (bankovni transfer).
• Brojevi platnih kartica se ne unose i ne čuvaju na našem sajtu.
• Cene i ukupan iznos porudžbine se uvek ponovo proveravaju na serveru pre snimanja, kako se eventualne izmene na klijentskoj strani ne bi mogle iskoristiti.

Komunikacija i e-mail

• Transakcione e-mail poruke (potvrda porudžbine, instrukcije za uplatu) šaljemo sa naše verifikovane domene notify.macrovita.rs sa potpisima za autentifikaciju (SPF, DKIM, DMARC).
• Svaki primalac u svakom trenutku može da se odjavi pomoću linka u dnu e-mail poruke ili na stranici za odjavu.
• Ne šaljemo marketinške kampanje bez vaše izričite saglasnosti.

Kolačići i analitika

Koristimo neophodne kolačiće za rad korpe i sesije, kao i osnovne analitičke kolačiće za praćenje posete. Više detalja i kontrole nalaze se u banneru za saglasnost i u Politici privatnosti.

Čuvanje i brisanje podataka

• Podatke o porudžbinama čuvamo onoliko koliko je neophodno za ispunjenje zakonskih obaveza (računovodstvo, reklamacije).
• Pravo na uvid, ispravku ili brisanje svojih podataka možete ostvariti slanjem zahteva na info@macrovita.rs.

Prijava bezbednosnog problema

Ako ste pronašli ranjivost ili sumnjivo ponašanje na sajtu, pišite nam na info@macrovita.rs sa naslovom „Bezbednost". Molimo vas da problem ne objavljujete javno dok ne reagujemo. Trudimo se da odgovorimo u najkraćem mogućem roku.

Podela odgovornosti

Macrovita Srbija je odgovorna za sadržaj i poslovne odluke vezane za vaše porudžbine i podatke. Platforma na kojoj sajt radi pruža infrastrukturu, hosting i bezbednosne kontrole na nivou platforme. Vi, kao korisnik, doprinosite bezbednosti tako što čuvate svoju lozinku, koristite jaku lozinku i prijavljujete nam svako sumnjivo ponašanje.