Reklamacije i povraćaj

Pravo na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti neoštećen, neotvoren i u originalnoj ambalaži.

Postupak povraćaja

1. Pošaljite nam e-mail na info@macrovita.rs sa brojem porudžbine i razlogom povraćaja.
2. Sačekajte našu potvrdu i instrukcije za slanje paketa nazad.
3. Pošaljite proizvod u originalnoj ambalaži na adresu koju vam dostavimo. Troškove povratne pošiljke snosi kupac.
4. Po prijemu i pregledu proizvoda, novac vraćamo u roku od 14 dana na račun sa kojeg je izvršena uplata, ili na bankovni račun koji nam dostavite.

Reklamacija oštećenog ili pogrešnog artikla

Ako ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, molimo da nas o tome obavestite u roku od 48 sati od prijema pošiljke. Pošaljite nam fotografije proizvoda i ambalaže na info@macrovita.rs uz broj porudžbine. U tom slučaju troškove povratne pošiljke i ponovne isporuke snosi Macrovita.

Šta nije moguće vratiti

• Proizvode koji su otvoreni, korišćeni ili oštećeni od strane kupca.
• Proizvode bez originalne ambalaže ili deklaracije.
• Proizvode koji su iz higijenskih razloga nepogodni za povraćaj nakon otvaranja.

Kontakt za reklamacije

E-mail: info@macrovita.rs
Radno vreme korisničke podrške: ponedeljak — petak, 09:00 — 17:00